不要和老板討論目標(biāo)，該討論的是資源
什么是計(jì)劃？計(jì)劃是用合理的行動實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo)。
計(jì)劃有兩個(gè)重要的特性需要大家了解，對于這兩個(gè)特性如果不了解就會導(dǎo)致管理上的混亂。
1.目標(biāo)是不合理的
很多時(shí)候，人們總是希望目標(biāo)合理，但是目標(biāo)一定是不合理的。因?yàn)槟繕?biāo)是一種預(yù)測，沒有人敢說預(yù)測是合理的，而且目標(biāo)是一種決心，你發(fā)誓要做什么，目標(biāo)就會出來。目標(biāo)其實(shí)是你自己戰(zhàn)略的一個(gè)安排，決定目標(biāo)的是三個(gè)要素：你對未來的預(yù)測、你下的決心和你的戰(zhàn)略想法。這三個(gè)要素都決定目標(biāo)是無法合理的。
我常常開玩笑說目標(biāo)是拍腦袋拍出來的，拍出來的這個(gè)目標(biāo)肯定是不合理的，如果你的團(tuán)隊(duì)跟你說這個(gè)目標(biāo)不合理，希望合理一點(diǎn)，你可以直接回答：目標(biāo)本來就不合理。
設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，并不是看企業(yè)自身具有什么資源，具有什么能力，這些企業(yè)是要考量，但是更重要的是要判斷發(fā)展的趨勢以及所面對的競爭。如果不能夠基于這些來設(shè)定目標(biāo)，而是基于自身的能力和資源來設(shè)定，也許目標(biāo)合理，能夠?qū)崿F(xiàn)，但是當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，也許你的企業(yè)已經(jīng)被同行和市場淘汰。
所以，在今后的管理中，請不要去探討目標(biāo)的合理性，因?yàn)樗欢ㄊ遣缓侠淼?。對于目?biāo)而言，不是探討合理性，而是探討必要性，這是計(jì)劃的di一個(gè)特性。
2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動必須合理
計(jì)劃真實(shí)的含義是什么？就是確保行動合理，能夠找到資源，以實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo)。
這就要求我們需要特別注意兩個(gè)問題：不要和上司探討目標(biāo)的合理性問題；要和上司探討資源的問題。
有些經(jīng)理人常說：老板給我的這個(gè)目標(biāo)我估計(jì)實(shí)現(xiàn)不了。我會跟他說：你這樣老板就會換掉你，我教你一個(gè)辦法，如果老板給你的目標(biāo)你覺得不能實(shí)現(xiàn)，你就去跟老板說，老板這個(gè)目標(biāo)太好了，但是你能不能多給我?guī)讉€(gè)人、多給我一點(diǎn)預(yù)算、多給我一點(diǎn)支持，我會拼全力幫你把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
要記住，和老板之間不討論目標(biāo)，該討論的是資源，因?yàn)槟悴⒉恢览习宓膲毫Γ悴⒉恢浪臎Q心，你也不知道他對未來的判斷，所以你跟他去討論目標(biāo)的基礎(chǔ)實(shí)際上是沒有的，他請你來就是讓你去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。但是你可以跟他討論你特別希望得到的支持是什么。
好的管理者，一定是承接目標(biāo)，但是尋求資源，只有主動承擔(dān)目標(biāo)且不斷地尋找資源的人，才能夠體現(xiàn)出經(jīng)理人的本色。
因此，目標(biāo)并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動，也就是尋找資源的行動要合理，只有行動合理了之后，目標(biāo)才會實(shí)現(xiàn)。某種意義上講，計(jì)劃就是行動的安排。所以我們要求大家一定要記?。簺]有行動的計(jì)劃是無效的，沒有計(jì)劃的行動是致命的。請?jiān)趯?shí)際工作中確保計(jì)劃是有行動的，而行動是有計(jì)劃的。
制定計(jì)劃的三個(gè)步驟
在認(rèn)識了計(jì)劃之后，我們再來看看到底應(yīng)該怎么制定計(jì)劃。
做計(jì)劃大致可以分為三大步驟。
di一，找策略的差距。
在做計(jì)劃的時(shí)候，關(guān)鍵是找策略的差距，就是你將來的目標(biāo)和你現(xiàn)在的目標(biāo)之間有一個(gè)策略的差距。我們在談?wù)麄€(gè)計(jì)劃管理的時(shí)候，大家常常喜歡分解目標(biāo)，但計(jì)劃管理的核心不在于目標(biāo)的分解，而在于發(fā)現(xiàn)策略性差距的機(jī)會在哪里。
策略性的差距到底從哪里來？其實(shí)就是你要對未來有一個(gè)構(gòu)想，因?yàn)槟阒挥袑ξ磥碛幸欢?gòu)想的時(shí)候，你才可以知道我們怎么能夠不斷地去讓這個(gè)策略的差距變成現(xiàn)實(shí)。
我給各位一個(gè)建議，你們在討論2020年計(jì)劃的時(shí)候，能不能夠一起先坐下來，不管數(shù)字，仔細(xì)去想象一下2020年你所在的領(lǐng)域：會有什么好玩的事情發(fā)生？會有什么顧客zui想要的事情發(fā)生？會有什么樣的機(jī)會發(fā)生？會有什么樣的變化發(fā)生？
如果你能把這四樣?xùn)|西討論出來，我相信你的策略性差距的點(diǎn)就會找到，因?yàn)椴呗孕缘牟罹帱c(diǎn)完全是你對未來的一個(gè)構(gòu)想。
當(dāng)然，這里有風(fēng)險(xiǎn)，假如你構(gòu)想的情形跟實(shí)際情況不一樣怎么辦？
這就到了制定計(jì)劃的di二步，任何公司的年度計(jì)劃都應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。
這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略讓你能夠面對這些變化。
di三步，必須很清楚地做出行動的選擇。
我做總裁的時(shí)候，每年從10月到12月這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的工作就是跟所有承擔(dān)績效的負(fù)責(zé)人討論他明年的事情，一個(gè)一個(gè)單元去討論行動的方向。
我用一個(gè)例子來說明這個(gè)行動方向?yàn)槭裁慈绱酥匾?。我們想象一下，如果我們想把利潤提高一個(gè)數(shù)，比如8%，你會發(fā)現(xiàn)有兩種方法可以做，一種叫提高銷售額，一種叫降低成本。你們會選哪個(gè)方向？
我來告訴大家，zui重要的是辨別方向——如果你是在行業(yè)比較領(lǐng)先的位置上，你就必須通過降低成本做。如果你是行業(yè)里很小的企業(yè)，你就必須通過提高銷售額做。這就是行動方向。
我們必須清楚地知道，我們的行動方向能夠指向我們的目標(biāo)。你們一定要跟團(tuán)隊(duì)去討論。如果做不到這一點(diǎn)，你的團(tuán)隊(duì)就沒有辦法去操作，你必須在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動選擇上和你的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識。只有不斷達(dá)成共識，你公司每一年的銷售目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn)。
保證計(jì)劃有效的三個(gè)要素
計(jì)劃作為管理職能，是否能夠發(fā)揮作用，取決于計(jì)劃是否有效。大部分的情況下，人們在制定計(jì)劃的時(shí)候，往往采用先讓下面的分公司或者部門確定分公司或者本部門的計(jì)劃，再匯總到總公司來集成，之后確定計(jì)劃的方式，因此計(jì)劃的有效性就大打折扣，因?yàn)槿藗兇_定計(jì)劃的目的不同。
如果考核是完成計(jì)劃就給予獎勵，分公司就會想盡辦法讓自己的計(jì)劃目標(biāo)小一些，而如果匹配資源是和計(jì)劃目標(biāo)值掛鉤，分公司就會想盡辦法提高自己的計(jì)劃目標(biāo)，不管zui后是否實(shí)現(xiàn)，先獲得資源再說，因此這樣制定計(jì)劃的方式是非常錯(cuò)誤的，需要糾正過來。
如果要保證計(jì)劃是有效的，就需要從總公司層面確定計(jì)劃目標(biāo)以及資源安排，因此計(jì)劃一定是財(cái)務(wù)部門和計(jì)劃部門一起統(tǒng)籌來制定。所以計(jì)劃是先由財(cái)務(wù)部門確定預(yù)算，確定可以運(yùn)用的資源有多少，之后再安排目標(biāo)和資源的分解，計(jì)劃zui核心的部分是預(yù)算。
除了預(yù)算之外，保證計(jì)劃有效性的di二個(gè)關(guān)鍵是激勵政策的安排。也就是說，在制定計(jì)劃的同時(shí)，激勵政策也需要同時(shí)確定下來。因?yàn)橛?jì)劃能不能實(shí)施，取決于激勵政策是否具有足夠的吸引力，取決于激勵政策是否可以確信并能夠?qū)嵤?。但是很多企業(yè)，喜歡的方式是先簽訂目標(biāo)責(zé)任書，之后再公布獎勵的辦法。
我希望以后不要采用這樣的方式，希望可以在簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書的同時(shí)，激勵的政策同時(shí)和目標(biāo)責(zé)任人簽訂，只有這樣人們在接受計(jì)劃目標(biāo)的時(shí)候，才知道為什么一定要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)可以獲得明確的獎勵。我們要知道，激勵政策就會決定人們對這個(gè)計(jì)劃的承諾程度，所以zui好在編制計(jì)劃的同時(shí)，把激勵政策制定出來，政策一定要非常清楚全面，又要穩(wěn)定和兼顧變化，這樣就可以確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。
保證計(jì)劃的有效性，有三個(gè)重要的因素：
一，管理人員對計(jì)劃的態(tài)度，非常重要。所以在下達(dá)計(jì)劃、確認(rèn)計(jì)劃的時(shí)候，不要簡單和太過隨意，而是要隆重和正式，正式地簽訂目標(biāo)責(zé)任書會從形式上給管理人員一種認(rèn)識，對待計(jì)劃也要態(tài)度認(rèn)真，要遵從。
二，不要用原來的方法解決問題。計(jì)劃為什么失效？主要是外部環(huán)境變的時(shí)候，人們還是采用原來的方法來解決問題。如果沿用原來的方法來解決問題，就會發(fā)現(xiàn)計(jì)劃失效，因?yàn)橛?jì)劃的確和環(huán)境有沖突，管理者還是采用原來的方法來解決，就一定會出問題。
三，上司的支持要充分。計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是上司支持下屬去實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)需要資源，只有上司可以解決資源的分配問題。因此，獲得上司的支持是保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的條件，也就是計(jì)劃有效性的一個(gè)來源。
會寫總結(jié)不會寫計(jì)劃的人只有過去，沒有未來
在計(jì)劃實(shí)施的過程當(dāng)中，管理學(xué)有兩個(gè)成熟的工具，一個(gè)是PDCA，一個(gè)是OGSM-T。我先告訴你做計(jì)劃必須做的四個(gè)動作是什么，看看這個(gè)動作你做了沒有？
一個(gè)動作，一定把現(xiàn)在和未來看清楚，對未來有一個(gè)構(gòu)想和預(yù)計(jì)；
二個(gè)動作，你一定要想，你從哪里走、你會遇到什么變化，一定要把這個(gè)想清楚，因?yàn)橄氲猛ú拍茏龅猛ǎ?/span>
三個(gè)動作，算得清，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源到底是什么；
四個(gè)動作，把結(jié)果和過程統(tǒng)一起來，這叫控得住。
我非常希望你是能做計(jì)劃的人，而不是能總結(jié)的人。在這么多年陪同企業(yè)成長的過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的經(jīng)理人會做總結(jié)，但是不太會做計(jì)劃。每個(gè)月開月度分析會，經(jīng)理人一定會花70%-80%的時(shí)間講上個(gè)月的事情，余下的時(shí)間講下個(gè)月的安排。但實(shí)際上你應(yīng)該花10%的時(shí)間講上個(gè)月，90%的時(shí)間講下個(gè)月，因?yàn)樯蟼€(gè)月已經(jīng)過去了，沒有意義，只有下個(gè)月對你才是意義的。但是為什么你們愿意講上個(gè)月呢？因?yàn)樯蟼€(gè)月的事情都出來了，你就想好好講講，也比較容易講。但是，會寫總結(jié)不會寫計(jì)劃的人只有過去、沒有未來。
很快很多公司要開年會了，每到年底我要參加很多公司的年會，每次開會的時(shí)候我都很郁悶，你們總是花大量的筆墨來總結(jié)今年。不管總結(jié)經(jīng)驗(yàn)還是總結(jié)教訓(xùn)，都沒有意義，都過去了。對過去只應(yīng)該有感恩，感恩所有付出過的人。至于結(jié)果，承受就好了。用一句文縐縐的話說：所有過去皆為序曲。
你的重心應(yīng)該放在下一年，如果下一年做得更好就會迎來一個(gè)更美好的明天。所以你的年度總結(jié)應(yīng)該花更多時(shí)間討論下一年，讓所有人覺得下一年是有希望的，下一年是沒有問題的，下一年是絕對可以成功的。所以，你要學(xué)會做計(jì)劃，而不只是做總結(jié)。
計(jì)劃管理實(shí)施中常見的問題
接下來我們再看看在實(shí)施計(jì)劃管理時(shí)可能存在的問題，主要有以下幾種情況：
有要求沒承諾：我們經(jīng)常提要求，但是不管承諾。
有承諾沒要求：經(jīng)理人拍著胸脯說，“老板這個(gè)事情交給我吧，沒問題”，但是沒要求，如果你的計(jì)劃是這樣的設(shè)計(jì)就會有問題。
有目標(biāo)沒衡量：我們會設(shè)計(jì)非常多的目標(biāo)但是不可衡量，像你說要當(dāng)一個(gè)好人，我的學(xué)生告訴我要多讀書，這是不可衡量的，不可衡量的目標(biāo)是沒意義的。
有衡量沒量化：很多目標(biāo)沒有具體化的表述，口頭化情況明顯，說到哪里算哪里。
有計(jì)劃沒有主次：什么重要什么不重要都不排序，重要的事情必須要排di一。
有時(shí)間沒階段：計(jì)劃管理要拆成季度、月、周，看看每個(gè)季度、月、周的目標(biāo)是不是都實(shí)現(xiàn)了。
有計(jì)劃沒措施：這是我看過zui多的，我發(fā)現(xiàn)你們討論多的就是環(huán)比、同比增長多少，這些都沒有意義，我們所有計(jì)劃主要的是總結(jié)措施，不是總結(jié)那些數(shù)字，數(shù)字在這個(gè)時(shí)候沒有任何意義。
有總結(jié)沒有分析：我們需要你做分析，就是要真正地知道所有數(shù)字背后的邏輯是什么。數(shù)字其實(shí)是個(gè)陷阱。如果你不知道它背后真實(shí)的原因，這個(gè)數(shù)字會誤導(dǎo)大家。
有過去沒未來：這就是我剛才說的，你們很喜歡把過去講得太過豐厚，把未來講得太過單薄。
有數(shù)據(jù)沒有行動：衡量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)寫明白了，但具體措施、行動卻沒有出現(xiàn)。
有差異沒下文：計(jì)劃沒完成，卻沒有改正、調(diào)整、順延等下文，就會說這里跟那里有差異，說完了拉倒。
有繼續(xù)沒有安排：計(jì)劃應(yīng)該繼續(xù)，但卻沒有銜接的具體安排。
難的挑戰(zhàn)是，計(jì)劃沒有變化快
今天難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是計(jì)劃沒有變化快。以今天如此高的變化速度，我提兩個(gè)建議。
一，年初定的東西一定要在每個(gè)季度回顧一次，如果遇到市場變化是真實(shí)的情形，你就要調(diào)整，不要一根筋做到底，中間有變化我們要認(rèn)。二，鼓勵那些超額完成計(jì)劃，不斷地突破計(jì)劃邊線的員工，讓這些人覺得他做的是對的，這樣可以讓整個(gè)計(jì)劃可以應(yīng)對變化。
至于具體怎么解決這個(gè)問題？
一點(diǎn)，計(jì)劃要能夠包含變化。所以請大家一定要記住，你做 2020年計(jì)劃的時(shí)候，一定要設(shè)一個(gè)應(yīng)變計(jì)劃，因?yàn)楝F(xiàn)在的變數(shù)的確太多。而且，在包含變化的部分，有一部分一定是對未來，或者對變化趨勢去做預(yù)測。舉例子，如果你是在傳統(tǒng)行業(yè)中，我建議你的計(jì)劃放一點(diǎn)跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的項(xiàng)目，因?yàn)檫@個(gè)肯定是符合趨勢的，不管你在今年的計(jì)劃是否實(shí)現(xiàn)，你至少在趨勢上的投放、目標(biāo)和資源做了準(zhǔn)備。
二點(diǎn)，戰(zhàn)略一定要柔性。在計(jì)劃中執(zhí)行是剛性的，但是在整體的安排當(dāng)中，一定要記住它的柔性部分。這個(gè)柔性部分是什么？就是要有一些變化的部分，要按照計(jì)劃去做，要給資源、給人。當(dāng)你放這個(gè)東西進(jìn)去的時(shí)候，你在戰(zhàn)略上會有一個(gè)柔性。
三點(diǎn)，要學(xué)會用政策、程序和規(guī)定這三個(gè)東西。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規(guī)定是獲得資源的條件。也就是說，如果要實(shí)施計(jì)劃，首先要制定政策來分配資源，其次確定程序以保證資源得以監(jiān)控，zui后做出規(guī)定以保證獲得資源的條件是存在的。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)計(jì)劃沒有變化快的時(shí)候，可以先調(diào)整計(jì)劃實(shí)施的規(guī)定，但是程序和政策不做改變。在此基礎(chǔ)上依然沒有解決問題的話，就調(diào)整程序，但是政策不能調(diào)整，讓大家可以離開你的流程、離開你的程序去獲取資源。如果規(guī)定和程序你都調(diào)了，還是沒有辦法讓計(jì)劃比變化更快，那是不是要調(diào)政策？大家記住，政策不能調(diào)。因?yàn)槿绻哒{(diào)了之后，整個(gè)計(jì)劃管理基礎(chǔ)就得調(diào)了，全年度的管理系統(tǒng)都得調(diào)。這個(gè)時(shí)候我們可以調(diào)整上面說的滾動計(jì)劃，就是調(diào)整目標(biāo)。
zui后，回到定義當(dāng)中來：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋找資源的一系列行動。某種意義上來講，計(jì)劃管理其實(shí)是一套行動方案。我反復(fù)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理不是目標(biāo)分解，它其實(shí)是行動方案，我希望你在做你的整個(gè)計(jì)劃的時(shí)候，能夠很好地找到你的行動方案，我也相信你會在2020年取得你所要的成效。（本文轉(zhuǎn)載自新華網(wǎng)，內(nèi)容均來自于互聯(lián)網(wǎng)，不代表本站觀點(diǎn)，內(nèi)容版權(quán)歸屬原作者及站點(diǎn)所有，如有對您造成影響，請及時(shí)聯(lián)系我們予以刪除！）
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